海南航空今日发布公告称,该司1月9日上午10时左右,因系统临时故障,其部分航线机票价格出现显示异常。故障发生后,海南航空已紧急排查并完成修复,目前系统已恢复正常。
公告中,海南航空对因此次故障给旅客带来的不便表示歉意,并明确承诺:在此期间所有支付成功并已出票的机票,均将保持有效,旅客可正常使用。
海南航空表示,将持续改进系统稳定性,致力于为旅客提供更安全可靠的服务体验。
以下是公告全文:
公告
尊敬的旅客朋友们:
我司今日(2026年1月9日)上午10时左右,因系统临时故障,部分航线机票价格显示异常,我们对此给广大旅客带来的不便深表歉意。
在发现该情况后,我司已第一时间紧急排查处理并完成系统修复,目前均已恢复正常。
在此期间,已售出的所有机票(支付成功并已出票)全部有效,旅客可正常使用。
我们将持续改进,确保系统稳定,为旅客提供更加安全、可靠的服务体验。
感谢您选乘海南航空,祝您旅途愉快!
海南航空控股股份有限公司
2026年1月9日
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